سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1. الوقت المتاح للاستبدال والإرجاع:
إن لم يكن المنتج مطابقا للوصف او الصور فكل ما عليك فعله هو إرجاع المنتج غير المستخدم خلال مدة لا تتجاوز يومان تبدأ منذ استلام الشحنة
2. المستندات المطلوبة:
كل ما تحتاج إليه هو الفاتورة الخاصة بك.
3. المنتجات القابلة وغير القابلة للاستبدال والإرجاع:
أ. المنتجات القابلة للاسترجاع:
الموضح عليها بأنها جاهزة مسبقاً فقط ولا تحتاج للتصميم حسب الطلب يتم استرجاعها في حال كانت مخالفة للوصف او الصورة
ب. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات المصممة حسب طلب العميل بأسمائه وتفاصيله الخاصة.
4. حالة المنتج المؤهل للإرجاع:
المنتجات المؤهلة للإرجاع هي المنتجات التي لم تستخدم بأي شكل من الأشكال، والتي مازالت بحالتها الأصلية عند الاستلام، كما يجب ألا يلحق أي ضرر على التغليف الأصلي للمنتج.
5. الاستبدال:
تُستبدل المنتجات في حالة وجود مشكلة في المنتج خلال فترة تستمر لمدة يومان من تاريخ الاستلام. أما إذا لم يكن هنالك أي مشكلة في المنتج فلايوجد امكانية للاستبدال
6. آلية رد الأموال:
نقوم برد الأموال بعد التأكد من استلامها بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال، سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان بالتحويل للحساب البنكي الخاص بكم).
7. المنتجات المباعة وقت التخفيضات:
المنتجات المباعة وقت التخفيضات تسترجع بنفس السعر الموجود في الفاتورة.
8. الشحن:
في حالة الإرجاع فإنه سوف يخصم منك مبلغ الشحن، بالإضافة إلى أنك تتكلف بمبالغ الشحن الخاصة بالإرجاع